よくある質問
ご注文について
- 注文内容は確認できますか？ 確認できます。ご注文確定時に送信されるメールにてご確認下さい。
- 注文確定後、注文内容の変更・追加はできますか？ 基本的にはご注文確定後の内容の変更・追加、またはキャンセル等は承っておりません。何らかの事情がある場合は商品発送前に当サイトの方にご連絡下さい。
- 注文した商品が届いていません。/ 注文した商品とは違うものが届きました。 お早めに当サイトにご連絡下さい。また商品間違いの場合は未開封のままでお願いします。
- 海外への発送はできますか？ 基本的には日本国内のみの発送とさせて頂いております。
- 注文が確定しているか不安です ご注文が正常に確定している場合、当サイトより自動配信メールをお送りしております。メールが届かない場合は下記のメールについての欄をご参照下さい。
- 商品の取り置き、予約、入荷のお知らせなどはできますか？ 基本的には行なっておりませんが、イベントやオリジナル商品等で予約・抽選等を行う場合があります。その場合、別途アナウンスさせて頂きます。
- メール、電話、FAX、現地で購入できますか？ オンラインショップのみの販売になります。
お支払いについて
- 支払いはどのようにするのですか？ 銀行振込または代金引換でのお支払いになります。詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
- クレジットカードは使えますか？ 誠に恐れ入りますがクレジットカードはご利用になれません。また代引き支払い時にもご利用いただけません。
- 海外から送金は可能ですか？ 日本国内からのお振り込みに限らせて頂いております。
商品について
- 商品に不具合があった場合返品や交換はできますか？ 基本的には返品・交換は対応しかねます。初期不良等の不具合などがあった場合、または配送による破損等が見られる場合、ご連絡いただければ状況を確認し対応させて頂く場合がございます。詳しくはショッピングガイドをご覧下さい。
- 注文できたのに商品に欠品があったのですが？ 掲載商品は受注・配送・発送や当日の入荷情報のタイミング等により欠品となる場合がございます。
- 宅配便でお酒は1個口何本まで送れますか？ ウイスキーのサイズ、形によりますが１個口最大４本までになります。それ以上は送料が変わる場合がございます。
- ギフト包装はできますか？ ギフト、プレゼント用の梱包はご対応いたしかねます。
メールについて
- 携帯電話にメールが届かない。 本サイトのメールはパソコンからの送信になっております。お客様のメール受信設定によっては拒否されてしまう場合がございますので設定を変えて頂くかメール受信設定に当サイトのアドレスの登録をお願いします。
- 注文確定メール/発送メールが届かない。 上記のメールについてのQ1が原因の他、準備や発送に遅れが出ている、定休日を挟んでいる等によりメールが遅れる場合がございます。
営業カレンダー CALENDAR
赤枠は定休日となります。Webからのご注文は、24時間お受けしております。
いただいたお問い合わせに対する返信、商品の発送業務等は翌営業日より順次対応させていただきます。
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ショッピングガイド SHOPPING GUIDE
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営業について ABOUT SHOP
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